+970 567 744 717 info@matjarko.com

الأسئلة الشائعة

ما هو تطبيق متجركو؟

متجركو، هو موقع للتجارة الإلكترونية في قطاع غزة يجمع متاجر متعدّدة في مكان واحد ويضم أكثر من منتج من مختلف الفئات التي تشمل، الأزياء والساعات، والعطور، وملابس الأطفال والمطاعم، والمكياج، والأحذية، ومجوهرات واكسسواراتها وغيرها

رؤيتنا؟

تطوير تجربة التسوق في فلسطين

رسالتنا؟

الوصول لعرض اعلي جودة منتجات بأفضل سعر وأحسن خدمة

هل أحتاج إلى حساب على متجركو حتى أتمكن من التسوق؟

يمكن انشاء حساب من خلال هذا الرابط التسجيل كمستخدم او يمكن ايضا تسجيل بحسابكم على الفيس بوك أو الجميل
ومن خلال هذا الرابط التسجيل كتاجر وبيع منتجاتك على متجركو

كيف يمكنني طلب شراء؟
  1. قم بتسجيل حساب جديد/الدخول على حسابك عن طريق إدخال البريد الإلكتروني والرقم السري
  2. اضغط على “اشترى الآن”، لإضافة المنتج إلى عربة التسوق
  3. اضغط على “عربة التسوق” الموجودة ناحية اليسار بالأعلى
  4. إدخال عنوان التوصيل
  5. اضغط على “تأكيد الطلب” للانتقال إلى اتمام عملية الدفع وعمل الطلب

بمجرد عمل الطلب، سيتم تأكيده تلقائياً سواء عن طريق رسالة بريد إلكتروني، أو سنقوم بإرسال رسالة تأكيد على الجوال لتأكيد الطلب إذا كنا في حاجة إلى مزيد من التفاصيل. يرجى ملاحظة أن خطوة التأكيد هي خطوة أساسية قبل شحن طلبك. في حال وجود ملاحظات حول تأكيد طلبك، من فضلك لا تترد في التواصل مع خدمة العملاء على رقم الواتس اب أو على البريد الألكترونى   بعد عمل طلبك بساعات قليلة

ما هي طرق الدفع لدي متجركو للمستخدمين؟

يوجد طريقة دفع واحدة / وهي الدفع عند الاستلام

ما هي طرق الدفع لدي متجركو للتجار؟

يوجد طريقة دفع واحدة / وهي عبر مندوب متجركو لتواصل معنا

كيف يمكنني ارجاع المنتج واسترداد المال؟

في حين ان التاجر يوفر ارجاع المنتج واسترداد المال يرجي التوجه لمقر التاجر أو المحل الذي قمت بالشراء منه عبر التطبيق في الوقت المحدد الذي يقره التاجر على صفحته

ملاحظة / يرجي قرأة سياسة ارجاع المنتج واسترداد المال وجميع التعليمات الخاصة بكل متجر على التطبيق

هل هناك أي مصاريف إضافية عند التسوق من متجركو؟

لا توجد مصاريف اضافية عند الشراء من متجركو. كل المصاريف موضحه في الخطوة الأخير من عملية الشراء وإكمال الطلب

بماذا يتميز طلبك من تطبيق متجركو عن طلب من صفحات التواصل الاجتماعي؟
  1. في سهولة الطلب واتمام عملية الشراء
  2. رؤية السعر والألوان والمقاسات المتوفرة ووصف المنتج بشكل واضح
  3. ارسال المنتج للمكان الذي تطلبه من خلال إضافة عنوانك
  4. التواصل السريع مع التاجر صاحب المنتج
كيف يمكنني التواصل بخدمة العملاء لدي متجركو؟

يمكنك التحدث مع موظفي خدمة العملاء مباشرة من خلال الدردشة أثناء ساعات العمل كل يوم على مدار 24 ساعة على رقم الواتس اب للعملاء أو رقم الواتس اب للتجار  أو ارسال رسالة الكترونية موجهة إلى info@matjarko.com

كم احتاج وقت لاستلام طلبي؟

يتم شحن الطلب في طريقتين يرجي زيارة صفحة سياسة الشحن لتعرف المزيد

كم تبلغ قيمة رسوم عرض السلع للبيع على متجركو؟

يوجد أكثر من خطة على متجركو يرجي زيارة صفحة التسجيل كتاجر

كم تبلغ قيمة العمولة للسلع التي تم بيعها على متجركو؟

ليس هناك أي عمولة للمنتج على متجركو

هل أستطيع ان ابيع على متجركو؟

لا يمكنك البيع على متجركو الا إذا كان المتجر أو المحل الخاص بك في مدينة غزة فقط
ونعمل على تجهيز جميع مناطق قطاع غزة ليتم البيع من إي منطقة بالقطاع

إذا وجدت منتج على موقعنا لا يتوافق مع معاييرنا؟

نعم يقوم متجركو بعرض منتجات جديدة 100% وغير مستعملة

إذا وجدت منتجاً على موقعنا لا يتوافق مع معاييرنا من فظلك إتصل بنا

كيف يمكنني إيجاد المنتج الذي أحتاجه على متجركو؟

يمكنك البدء بالضغط على فئة معينة من قائمة الفئات الموجودة في الموقع لعرض كافة المنتجات المندرجة تحتها وإذا كنت متأكد من المنتج الذي تريد، كل ما عليك فعله هو كتابة اسم المنتج أو في شريط البحث أعلى الصفحة والضغط على بحث أو عن طريق البحث عن المتجر الخاص بالمنتج