+970 567 744 717 info@matjarko.com

سياسة الأرجاع والإسترداد

لكل متجر في موقع أو/و التطبيق له سياسة خاصة به بإرجاع المنتج والإسترداد ،يرجى قرأة السياسات بالكامل للمتجر الذي تشتري منه السلعة ،قبل شرائك إى منتج منه.لتفادى أى أخطاء ممكنة ،وسياسة البائع لا تنفى إى من السياسات المختصة للموقع أو/و التطبيق ،وسياسة الموقع أو/و التطبيق لا تنفى سياسة الأرجاع والإسترداد المختصة للبائع ،لأننا نهتم في سياسة الأرجاع والإسترداد البائع وطريقة عمله وأخد بعين الاعتبار في المنتجات الذي يبيعها على الموقع أو/و التطبيق.

* في حال وصلتني سلعة لاتعمل بالشكل الصحيح/ متضررة، كيف يمكنني إعادتها؟كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها؟
بالبداية، نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود.عندما تصلك السلعة في حالة متضررة أو لاتعمل بالشكل الصحيح، يمكنك عندها إعادة السلعة الى المتجر الذي اشتريته منه،بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي. حالما يقوم التاجر بإستلام السلعة، سيقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإنه سيبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.

* السلعة التي إستلمتها لم تكن هي نفس السلعة التي طلبتها، كيف يمكنني إعادتها؟كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها؟
بالبداية، نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود. في هذه الحالة يمكنك عندها إعادة السلعة الى المتجر الذي اشتريته منه،بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي. حالما يقوم التاجر بإستلام السلعة، سيقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإنه سيبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك ،سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.ومن الممكن تبديلها بنفس السلعة التى طلبتها.

* ما هي الحالات التي تكون فيها «طلبات الإرجاع» غير ممكنة؟
1- لا تكون السلعة مدرجة مع بطاقة تبين أنه لا يمكن إرجاع هذه السلعة.
2- أن يتم إعادة السلعة بغير الحالة التي إستلمتها بها.

* ماذا يقصد ب “الغلاف الأصلي” غلاف المنتج ولاصق العنوان؟
عليك التأكد بأن الغلاف غير تالف،وأنه في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به.

 

نحن دائما سعداء للمساعدة في الأسئلة التي قد تكون لديكم! راجع الأسئلة الشائعة أو الأتصال بنا